Expediente Penta

Hoy el control de asistencia se hace comparando planillas a mano; PENTA lo hace comparar solo, y avisa antes de que el problema cueste dinero.

Revisamos y analizamos los dos archivos que compartió el cliente: el mapa de atención de la sucursal CCS5 y la matriz pentadimensional totalizada de la primera quincena de agosto. Ambos son, en esencia, una auditoría manual que cruza cinco o seis versiones distintas del mismo turno para encontrar dónde la planificación, el sistema Galac y la realidad del reloj biométrico dejan de coincidir. Es un trabajo de detective bien hecho — pero hecho a mano, después de que el hecho ya ocurrió.

Este documento resume lo que entendimos, lo entrega en el mismo lenguaje que ya usa el equipo (sus propias categorías de riesgo y sus propios códigos de turno), y plantea preguntas puntuales para terminar de definir el alcance del CRM antes de empezar a construirlo.

Dos expedientes, una misma auditoría

Seis capas del mismo turno, cruzadas a mano al cierre de quincena

Cada colaborador tiene, para cada día, hasta seis registros distintos de lo que "debería" pasar y lo que "pasó". El cruce entre todos ellos —hoy— es un trabajo manual de Excel que se hace recién cuando cierra la quincena.

flowchart LR
  RH["RRHH
Prenómina base"] --> PT["Tienda
Plan de tienda"]
  PT --> PG["Carga en Galac
(Plan Galac)"]
  PG --> LS["Lectura de sistema"]
  BM["Reloj biométrico
(marcaje real)"] --> CT["Cruce de tienda"]
  LS --> CT
  CT --> AU["Auditoría manual en Excel
al cierre de quincena"]
  AU --> CAT{"Clasificación de riesgo"}
  CAT -->|"A · legal"| AL["Alerta tardía"]
  CAT -->|"B · económico"| AL
  CAT -->|"C · disciplinario"| AL
  CAT -->|"D · administrativo"| AL

Recién en la casilla final —quince días después de ocurrido el hecho— aparece la alerta.

Este glosario ya existe en el catálogo actual (hoja "Catálogo de Rotaciones"); lo retomamos tal cual para que el nuevo sistema hable el mismo idioma que hoy usa el equipo de RRHH.

Ocho falencias del proceso actual, con su evidencia

Usamos la misma nomenclatura de riesgo ya definida (A · Pasivo Laboral, B · Fuga de Capital, C · Quiebre Disciplinario, D · Ruido Administrativo) para que cada hallazgo se lea como una extensión natural del propio sistema de auditoría actual.

Lo que PENTA haría en lugar de las dos planillas

flowchart LR
  ALTA["Alta del colaborador
+ rotación asignada"] --> PLAN["Planificación única de turnos"]
  CAT["Catálogo de rotaciones"] -.valida.-> PLAN
  BIO["Biométrico"] -->|integración automática| MOTOR["Motor de conciliación"]
  GAL["Galac"] -->|integración o import| MOTOR
  PLAN --> MOTOR
  MOTOR --> DEC{"¿Coincide?"}
  DEC -->|No| ALERTA["Alerta clasificada
A · B · C · D"]
  ALERTA --> CASO["Caso con responsable
y trazabilidad"]
  DEC -->|Sí| DASH["Dashboard ejecutivo
en tiempo real"]
  CASO --> DASH

La comparación deja de ser un archivo que alguien arma cada 15 días y pasa a ser un motor que corre todos los días.

De la contratación al dashboard, paso a paso

Lo que necesitamos que nos confirmen antes de construir

Estas preguntas cierran los huecos que el Excel no puede contestar por sí solo. Se completan directamente aquí abajo y se envían con un clic — no hace falta reenviarlas por mail.

Cómo seguimos